Hediyelik Takı Ürün Grubu Katalogda Nereye Oturur

Sipariş notlarına bakınca bir şey dikkat çeker: teslimat adresi ile fatura adresi sık sık farklıdır. Not alanında bir isim geçer. Bazen kısa bir mesaj yazılmıştır. Bu siparişlerde alıcı ürünü kendisi için almamaktadır. Kararı veren kişi ile ürünü takacak kişi ayrıdır ve bu tek fark, ürün seçiminden paketlemeye kadar her adımı değiştirir.

Aşağıda hediyelik takı ürün grubunun katalogda nereye oturduğunu anlatıyoruz: hediye niyetiyle alan kişinin nasıl karar verdiğini, hangi ürün tiplerinin bu niyete uyduğunu ve hediye grubunu ana kataloğunuzla nasıl birleştireceğinizi.

Hediye alıcısı farklı bir karar verir

Kendisi için alan kişi beğenisine güvenir. Hediye alan kişi ise başkasının beğenisini tahmin etmeye çalışır. Bu belirsizlik satın alma davranışını iki yönde değiştirir. Birincisi, riski düşük ürünler tercih edilir. İkincisi, karar süresi kısalır çünkü ortada bir tarih vardır.

Bu davranışın ürün tarafındaki karşılığı sadeliktir. Çok seçenekli, çok varyasyonlu bir ürün hediye alıcısını yorar. Alıcı kararsız kalır ve sepeti terk eder. Az seçenekli, tek bakışta anlaşılan bir ürün ise hızla satın alınır.

Üçüncü fark güvendir. Hediye eden kişi ürünün beklediği gibi çıkmamasından, geç kalmasından ve karşı tarafı mahcup etmekten çekinir. Sayfada verdiğiniz her net bilgi bu çekinceyi azaltır.

Dördüncü davranış ürün sayfasında geçirilen süredir. Hediye alıcısı açıklamayı kendisi için alan kişiden daha dikkatli okur, çünkü hata yapma korkusu vardır. Ölçü, metal ve kutu bilgisini sayfanın üst kısmına almak bu okumayı kolaylaştırır ve kararı hızlandırır.

Hediye niyeti hangi ürünleri öne çıkarır

Hediye tarafında öne çıkan ürünlerin ortak özelliği, alıcının karşı taraf hakkında bilgi vermek zorunda kalmamasıdır. Bilinmesi gereken şey ne kadar azsa ürün o kadar rahat satılır.

• Kolye: beden sormaz, zincir boyu seçenekle çözülür.
• Küpe: tamamen ölçüsüzdür, hediye tarafının en güvenli ürünüdür.
• Ayarlanabilir bileklik: geniş bir bilek aralığına oturur.
• Plaka bileklik: gravürle kişisel bir işaret taşır.
• Doğum taşlı ürünler: hediye edenin zaten bildiği tek kişisel veriye dayanır.

Bu listenin dışında kalan en riskli ürün yüzüktür. Hediye eden kişi bedeni çoğu zaman bilmez. Bedeni sormadan öğrenmenin yolları ayrı bir yazıda anlatılıyor; ürün sayfanızda bu yönlendirmeyi vermek satışı kurtarabilir.

Kişisel işaret hediyeyi güçlendirir

Hediye eden kişi, hediyenin kendisini de anlatmasını ister. Bir harf, bir tarih ya da kısa bir yazı ürünü sıradan bir takıdan çıkarır. Bu yüzden hediye grubunun merkezinde çoğu zaman kişiselleştirilmiş ürünler durur.

Kişisel işaretin nereye geleceği bir katalog kararıdır. Yüzüğün içi, kolye ucunun arkası ve bileklik plakası farklı yüzeylerdir ve her biri farklı bir uzunluk kaldırır. Gravürün nereye yapılabildiği bu sınırları gösteriyor.

Kişiselleştirme aynı zamanda ürünün geri dönüş ihtimalini düşürür. Üzerinde bir isim ya da tarih olan parça, hediyeyi alan kişi için değiştirilemez bir eşyaya dönüşür. Bu, hem sizin lehinize hem de alıcının aleyhine çalışan bir durumdur; bu yüzden yazımın doğruluğunu iki kez teyit ettirin.

Kişiselleştirmeyi sunarken karakter sınırını sayfada yazın. Hediye alıcısı uzun bir cümle yazmak ister; sınırı görmezse yazar, sonra düzeltmek zorunda kalırsınız.

Paketleme ürün kararının parçasıdır

Hediye grubunda paketleme ambalaj değildir, ürünün bir parçasıdır. Kutuyu açan kişi çoğu zaman hediyeyi alan kişidir ve o an ürünle ilk temastır. Kutunun içinde ürünün nasıl durduğu, kartın olup olmadığı ve fiyat bilgisinin görünüp görünmediği doğrudan deneyimi belirler.

Bir başka ayrıntı fatura ve fiyat bilgisidir. Hediye gönderiminde kutunun içinde fiyat görünmesi deneyimi bozar. Sipariş formuna hediye seçeneği koyup bu bilgiyi paketin dışında tutmak, sattığınız ürünün algılanan değerini korur.

Bu yüzden hediye grubuna alacağınız ürünleri kutuya sığdıkları biçimde seçin. Uzun sarkıt bir küpe standart bir kutuda kıvrılıyorsa, o ürün hediye grubuna uygun değildir. Paketlemenin atölye tarafında nasıl yürüdüğü kalite kontrol ve paketleme yazısında ele alınıyor.

Hediye ürünlerinde iade eğilimi

Hediye ürünlerinde iade oranı ilginç biçimde düşüktür. Hediyeyi alan kişi genellikle geri göndermez. Buna karşılık iade geldiğinde sebep farklıdır: beğenilmeme değil, uymama. Yüzük bedeni tutmamıştır, bileklik dar gelmiştir.

Bu ayrımı bilmek katalog kararınızı doğrudan etkiler. Hediye grubunu ölçüsüz ürünlerden kurarsanız, iade sebeplerinin çoğunu baştan silmiş olursunuz. Kalan tek sebep beğeni olur ve o da yönetilebilir bir orandır.

Bir de değişim talebi vardır. Hediyeyi alan kişi ürünü beğenir ama başka bir rengini ister. Bu talebe nasıl cevap vereceğinizi önceden belirleyin; hediye grubunda esnek bir değişim kuralı sadık alıcı üretir.

Hediye dönemleri kataloğu şekillendirir

Hediye talebi yıl boyunca eşit dağılmaz. Belirli dönemlerde yığılır ve o dönemlerde hazırlıksız yakalanmak kötü bir deneyim yaratır. Katalog tarafındaki karşılığı şudur: hediye grubunu dönem gelmeden önce kurun.

Dönemsel yığılma ürün seçimini de etkiler. Yoğun dönemde katalogda çok sayıda tekil model tutmak yerine, az sayıda modelin renk ve boy seçeneklerini genişletmek daha rahat yönetilir. Aynı model üzerinden gelen siparişler birbirine benzer ve satış sonrası soruları da benzer olur.

Aynı zamanda hediye grubunu yalnız dönemlere bağlamayın. Doğum günü, yıl dönümü ve kutlama her ay vardır. Yıl boyunca çalışan bir hediye omurgası, dönemsel ürünlerden daha değerlidir. Kolye tarafında bu omurgayı kurmak için kolye üretim sayfamıza bakabilirsiniz.

Hediye grubunu ana katalogla birleştirmek

Hediye grubunu ayrı bir mağaza gibi kurmayın. Aynı katalogda, aynı görsel dille durmalıdır. Fark ürünlerde değil, sunumdadır: hediye grubuna giren ürünlerde açıklama daha kısa, seçenek daha az, kutu görseli daha görünür olur.

Bu ayrımı yaparken ürün fotoğraflarını da düşünün. Hediye koleksiyonundaki görsellerde kutu, kart ve kurdele yer alabilir. Aynı ürünün kendi kategorisindeki görselinde ise yalnız parça durur. İki görsel seti aynı ürünü iki farklı niyete anlatır.

Uygulamada işleyen yapı şudur. Ana katalogdan hediye niyetine uygun ürünleri seçip ayrı bir koleksiyon sayfasında toplarsınız. Aynı ürünler kendi kategorilerinde de durmaya devam eder. Böylece katalog büyümez, ama hediye arayan alıcı için kısa bir yol açılmış olur.

Karar kuralı

Bir ürünü hediye grubuna almadan önce şu testi uygulayın: ürünü hiç tanımadığınız birine hediye edecek olsanız, karşı taraf hakkında kaç bilgiye ihtiyacınız var. Cevap sıfırsa ürün hediye grubunun merkezine girer. Cevap bir bilgiyse, o bilgiyi sayfada çözebiliyorsanız girer. İki ya da daha fazla bilgi gerekiyorsa o ürün hediye grubunda değil, kendi kategorisinde kalır.