Atölye Sizin Kutunuzla Sevk Edebilir mi: Fason Paketleme Anlaşması

Kendi markanız için kutu bastırdınız. Logolu, doğru ölçüde, içine kartı da koydunuz. Şimdi soru şu: bu kutular sizde mi duracak, yoksa atölyede mi? Ürün üretildikten sonra size gelip, sizin elinizden kutuya girip tekrar kargoya mı çıkacak, yoksa atölyeden doğrudan müşteriye mi gidecek?

Bu soru küçük görünür ama operasyonun tamamını belirler. Cevabı yanlış verirseniz her siparişte iki fazladan kargo, iki fazladan gün ve bir fazladan hasar riski taşırsınız.

İki model, iki farklı maliyet yapısı

Birinci model: ürün atölyeden size gelir, siz paketler ve gönderirsiniz. Kontrolü elinizde tutarsınız. Her paketi kendiniz görürsünüz. Buna karşılık her ürün iki kez kargolanır ve teslim süresine en az iki gün eklenir. Kendi deponuz, kendi paketleme alanınız ve o işi yapacak zamanınız olması gerekir.

İkinci model: kutularınız atölyede durur, ürün üretildikten sonra orada paketlenir ve doğrudan müşterinize çıkar. Bir kargo, bir süre. Siz paketi hiç görmezsiniz. Kontrolü atölyeye devretmiş olursunuz.

İkinci model dropshipping ve stoksuz satış yapan biri için tek gerçekçi seçenektir. Zaten stok tutmuyorsanız, ürünü kendinize getirtmek modelin mantığına aykırıdır.

Atölyeye ne sormanız gerekiyor

“Benim kutumla gönderir misiniz” sorusunun cevabı çoğu atölyede “evet” olur. Asıl mesele bundan sonrası. Şunları netleştirmeden anlaşma yapmayın.

Kutuları kim gönderiyor, nerede duruyor

Kutuları siz mi atölyeye göndereceksiniz, atölye mi bastıracak? Siz gönderiyorsanız kargo masrafı ve zamanı sizde. Atölyede bir yerde duracaklar; o alan için ücret isteniyor mu, sorun.

Kaç kutu göndereceğinizi de baştan konuşun. Az gönderirseniz sık sık tazelemek zorunda kalırsınız. Çok gönderirseniz sermayeniz kutuda bekler.

Kutu bittiğinde ne oluyor

Bu, en sık atlanan maddedir. Kutular bitti, sipariş geldi, atölye ne yapacak? Üç ihtimal var: kendi standart kutusuyla gönderir, sizi arar ve bekler, ya da siparişi durdurur.

Üçünün de sonucu farklıdır ve müşteriniz farkı görür. Hangisinin uygulanacağını yazılı olarak belirleyin. Bir de eşik koyun: “kutu sayısı ellinin altına düşünce haber verilecek” gibi.

Kutu ile ürün eşleşmesi kim kontrol ediyor

Farklı ürün grupları için farklı kutu bastırdıysanız, yüzük kutusunun içine kolye konmaması gerekir. Bu eşleşmeyi kimin kontrol ettiğini ve hata olursa ne yapılacağını sorun.

Kutu içine ne giriyor

Kart, bakım talimatı, teşekkür notu, indirim kuponu, garanti belgesi. Bunların hepsi sizin bastırdığınız malzemeler. Hepsinin atölyede olması ve doğru sırayla yerleştirilmesi gerekir.

Yerleşimi tarif eden bir görsel hazırlayın. “Kart ürünün altına, bakım talimatı kapağın içine” gibi. Sözle anlatılan yerleşim her seferinde biraz kayar.

Gönderici bilgisi ayrı bir konudur

Markalı kutu ile gönderici adresinin gizlenmesi aynı şey değildir. İkisini karıştırmayın.

Kutunun üzerinde sizin logonuz olabilir ama kargo etiketinde atölyenin adı ve adresi yazıyorsa, müşteriniz paketi eline aldığı anda tedarikçinizi öğrenir. Etiket kutudan önce görülür.

Bu yüzden anlaşmada iki ayrı madde olmalı: kutunun üzerinde ne yazacağı, ve kargo etiketinde gönderici olarak kimin görüneceği. Atölyeye ikisini de ayrı ayrı sorun.

Hasarlı teslimde ne oluyor

Paket yolda ezildi, ürün çizildi, kutu dağıldı. Müşteriniz size yazdı. Şimdi ne olacak?

Bu sorunun cevabı anlaşmada yoksa, her hasarlı teslimde sıfırdan pazarlık yaparsınız. Netleştirin: yeni ürün ücretsiz mi gönderiliyor, kargo kime ait, hasarlı ürün geri isteniyor mu, fotoğraf yeterli mi.

Biz hasarlı üründe ücretsiz tekrar gönderim yapıyoruz. Çalıştığınız atölyeye aynı soruyu sorun ve cevabı yazılı isteyin.

Anlaşmaya yazılacak maddeler

• Kutuların kim tarafından, kaç adet gönderileceği
• Kutu stoğu eşiği ve haber verme yükümlülüğü
• Kutu bittiğinde uygulanacak yol
• Ürün grubu ile kutu eşleşmesinden kimin sorumlu olduğu
• Kutu içi yerleşim görseli ve ek malzeme listesi
• Kargo etiketinde görünecek gönderici bilgisi
• Hasarlı teslimde izlenecek süreç ve masrafın kime ait olduğu
• Paketleme için ayrıca ücret alınıp alınmadığı

Paketleme ücreti nasıl konuşulur

Bazı atölyeler markalı paketlemeyi ücretsiz yapar, bazıları parça başına ücret ister, bazıları da toplam sipariş tutarına oran koyar. Üçü de olabilir; önemli olan hangisinin uygulandığını bilmeniz.

Ücret varsa birim maliyet kartınıza yazın. Küçük bir tutar gibi görünür ama her siparişte tekrar eder ve yıl sonunda toplamı kutu maliyetinizin üzerine çıkabilir.

Bizde nasıl işliyor

Atölyemizde markalı paketleme isteğe bağlı bir hizmettir. İsterseniz kendi markanıza özel kutulama yapılır, ürün atölyeden doğrudan müşterinize çıkar ve size uğramaz.

Minimum sipariş şartımız yoktur. Tek adet sipariş de aynı şekilde paketlenir. Yeni başlayan bir mağaza için bu önemlidir: kutu bastırmadan önce ürünün nasıl göründüğünü görebilirsiniz.

Sipariş kendi yazılım sistemimizden takip edilir. Ürünün üretimde mi, kalite kontrolde mi, paketlemede mi yoksa kargoda mı olduğunu panelden görürsünüz. Müşteriniz size sorduğunda bize sormanız gerekmez.

Gönderim tüm dünyaya yapılır. Hasarlı üründe ücretsiz tekrar gönderim uygularız.

Paketleme ve kalite kontrol tarafında neyin nasıl yapıldığını kalite kontrol ve paketleme sayfasında anlattık. Üretim zincirinin tamamını görmek isterseniz üretim sürecimiz sayfasına bakabilirsiniz.

Kendi kutunuzla çalışmayı düşünüyorsanız bize yazın. Danışmanlık ücretsizdir; uzaktan bağlantıyla ya da isterseniz Fatih’teki ofisimizde yüz yüze konuşabiliriz.