Etsy Ürün Bilgisi Doğruluğu: Malzeme, Ayar, Taş ve Ölçü Alanları

Listeleme formunda malzeme kutusu boş durur ve panel ilerlemenize izin verir. Alan zorunlu değildir, kimse doğrulama istemez. Aynı kutuya yazdığınız kelime ise aylar sonra bir alıcı itirazında, bir iade talebinde veya bir arama filtresinde karşınıza çıkar. Boş bırakılan alan sessizdir; yanlış doldurulan alan değildir.

Aşağıda takı listelemelerinde hangi bilgi alanlarının nasıl doldurulduğunu, hangi ifadenin sizi bağladığını ve yayına almadan önce hangi sırayla kontrol edeceğinizi anlatıyoruz.

Her alan bir taahhüttür

Ürün bilgisi alanları pazarlama alanı değildir. Panelde doldurduğunuz her kutu, alıcının eline geçen parçayla karşılaştırılabilir bir iddiadır. Alıcı ürünü aldığında iddiayı tartar, ölçer veya bir kuyumcuya gösterir. Bu yüzden alanları doldururken ölçüt tek olmalıdır: yazdığınız bilgiyi ürün üzerinde gösterebiliyor musunuz. Gösteremiyorsanız o kelimeyi kullanmayın. Emin olmadığınız bir bilgi için doğru hamle, alanı boş bırakmak değil, bilgiyi üretim tarafından netleştirmektir.

Metal beyanı: en sık kırılan alan

Metal alanı takıda en çok itiraz doğuran yerdir. Şu satırları kontrol edin:

• Ürün 925 ayar gümüşse alanda 925 rakamı geçsin, yalnız gümüş kelimesi yetmez.
• Altın ürünlerde ayar rakamı yazılsın; 14 ve 18 ayar farklı ürünlerdir.
• Zincir, kilit ve küpe çivisi ana gövdeden farklı metaldeyse bu ayrıca belirtilsin.
• Taşın oturduğu tırnak veya arka plaka farklıysa açıklamaya girsin.

Rakamların neyi anlattığını ve saf gümüşten neden takı yapılmadığını 925 ayar yazısında ele alıyoruz. Alanda kullandığınız rakam ile üründeki damga birbirini tutmalıdır.

Metal beyanında ikinci sık hata, tek bir kelimeyle bütün ürünü tarif etmektir. Bir kolye çoğu zaman tek parça değildir: uç, zincir, kilit ve varsa uzatma halkası ayrı ayrı üretilir. Bu parçalar aynı metalde olabilir, olmayabilir. Alıcı ürünü aldığında farkı en çabuk kilitte görür. Aynı durum küpe çivisi ve kelebek arkalık için de geçerlidir. Ürün açıklamanızda hangi parçanın hangi metalde olduğunu tek tek yazmak uzun görünür, ama gelen soruların yarısını baştan keser. Bu bilgiyi ürünü ürettiren taraf olarak zaten elinizde tutarsınız; şartnamede yazılıysa listelemeye taşımak birkaç dakikalık iştir.

Kaplama ve renk ifadeleri ayrı bir başlıktır

Altın renkli bir yüzey ile altın bir ürün aynı şey değildir. Kaplama, dolgu ve masif ürün üç ayrı kategoriye girer ve alıcı bu farkı sorar. Alanda kaplama geçiyorsa altın kelimesini tek başına kullanmayın; gövde metalini de yazın. Aradaki farkı kaplama, dolgu ve altın yazısında ayrıntılandırıyoruz. Rodaj gibi yüzey işlemleri de ürünün rengini değiştirir; bunu ürün açıklamasında bir cümleyle belirtmek sonraki soruların çoğunu keser.

Taş beyanında üç ayrı kelime kullanılır

Taşlı ürünlerde alıcının beklediği ayrım nettir:

• Doğal taş, yerden çıkmış taştır.
• Laboratuvarda büyütülmüş taş, aynı yapıya sahip ama farklı kaynaklıdır.
• Simüle taş, yalnızca görünüş olarak benzeyen başka bir malzemedir.

Üçü de satılabilir. Kural, hangisi olduğunun yazılmasıdır. Taşın ölçüsünü verirken de ürünün tamamının ölçüsüyle taşın ölçüsünü karıştırmayın. Fotoğrafta yakın çekim kullanıyorsanız açıklamada gerçek ölçüyü tekrar edin.

Taşın nasıl tutturulduğu da beyanın parçasıdır. Tırnakla oturan bir taş ile yapıştırıcıyla sabitlenen bir taş, alıcı için farklı ürünlerdir ve kullanımda farklı davranır. Ürününüzde hangi yöntem kullanılıyorsa açıklamada bir cümleyle belirtin. Aynı şekilde taşın sayısı, yerleşimi ve ana taş ile yan taş ayrımı da yazılır. Alıcı fotoğraftaki parlaklığa bakarak taşın büyüklüğünü olduğundan fazla tahmin eder; ölçüyü yazmak bu beklentiyi baştan hizalar. Taşın rengi doğal değilse, yani işlem görmüş bir renkse bunu da belirtmeniz gerekir. Beyan ettiğiniz her ayrıntı, ürün elinize geldiğinde gözle veya basit bir ölçümle doğrulanabilir olmalıdır.

Ölçü ve ağırlık alanları

Takıda ölçü, alıcının en çok yanıldığı yerdir. Şu bilgileri açık verin: yüzükte beden ve hangi sistemde verildiği, kolyede zincir boyu ve varsa uzatma payı, küpede toplam boy, bileklikte ve halhalda iç ölçü. Ağırlık verecekseniz bunun tek bir parçanın ölçülmüş ağırlığı olduğunu belirtin. El işçiliğiyle üretilen aynı modelde gram neden birebir aynı çıkmaz sorusunu ağırlık farkı yazısında ele alıyoruz. Ağırlığı ürün açıklamasında kesin bir rakam gibi vermek yerine ölçülen değer olarak vermek daha güvenlidir.

Ölçüyü verirken hangi noktadan ölçtüğünüzü de yazın. Kolye ucunun boyu zincirle birlikte mi, tek başına mı verilmiştir. Bileklikte iç ölçü mü, toplam uzunluk mu belirtilmiştir. Küpede boy kancadan mı ölçülmüştür. Bu tek satırlık ekler, alıcının kafasındaki resmi ürüne yaklaştırır ve iade taleplerini azaltır.

Kim yaptı ve ne zaman yapıldı alanları

Panel size ürünün kim tarafından ve ne zaman yapıldığını sorar. Siparişten sonra üretilen ürünlerde bu alan sipariş üzerine üretim olarak işaretlenir. Bir atölyeyle çalışıyorsanız üretim ortağınız burada tanımlanır ve ilgili ürünlere bağlanır. Bu iki alan birbirini destekler: birinde beyan ettiğiniz üretim biçimi, diğerinde tanımladığınız zincirle tutarlı olmalıdır. Alanların birini doldurup diğerini boş bırakmak, kataloğun tamamında aynı eksiği tekrar eden bir kalıp oluşturur.

Bir de bakım ve kullanım bilgisi vardır. Gümüşün zamanla kararması, kaplamanın aşınması ve ince zincirin dolanması ürünün doğasından gelir. Bunları kusur gibi anlatmak zorunda değilsiniz, ama sessiz de kalmayın. Ürünün nasıl saklanacağını ve nelerden uzak tutulacağını iki cümleyle yazmak, gelen itirazların bir bölümünü baştan keser. Suya, parfüme ve temizlik ürünlerine temas konusundaki uyarılar bu kapsamdadır. Aynı bilgi paketin içine konan küçük bir kartla da verilebilir. Yazılı bir bakım notu, alıcının ürünü yanlış kullanması sonucu oluşan bir aşınmada ikinizin de bakacağı ortak metin olur. Bu not ürün açıklamanızla aynı şeyi söylemelidir.

Fotoğraf da bir beyandır

Yazılı alanlar kadar bağlayıcı bir alan daha vardır: fotoğraf. Aşırı işlenmiş bir görsel, gerçekte olmayan bir parlaklık veya renk vaat eder. Farklı ürünlerin fotoğrafını aynı listelemede kullanmak da aynı yere düşer. Ürünü doğal ışıkta ve gerçek ölçü hissini veren bir açıyla göstermek, itirazların büyük kısmını baştan keser. Ürünün kontrol edilip paketlendiği aşamaları kalite kontrol ve paketleme sayfamızda anlatıyoruz. Gönderdiğiniz parça, fotoğraftaki parçanın aynı şartnameyle üretilmiş hâli olmalıdır.

Yayınlamadan önce izleyeceğiniz sıra

Bir listelemeyi yayına almadan önce ürünü elinize alın ve alanları tek tek ürünle karşılaştırın. Metal, ölçü, taş, ağırlık, üretim biçimi. Karşılaştıramadığınız ilk alanda durun ve listelemeyi yayınlamayın. Ürün elinizde değilse yayına almak yerine önce bir parça getirtin. Ekranda doğrulanamayan bilgi, ürün gönderildikten sonra da doğrulanamaz; o noktada düzeltmenin tek yolu iade almaktır. Elinizdeki parçayla tutmayan tek bir satır bile varsa, düzeltilecek yer listeleme değil üretim şartnamesidir.